Textyess, il CRM AI-first nato in Italia che usa agenti AI per vendere, assistere e fidelizzare i clienti di brand come Ducati e Pittarosso, cerca un AI Engineer per il suo team AI.

Ruolo
Costruirai il runtime degli agenti proattivi: costruzione del contesto, orchestrazione di tool e retrieval, scoring e guardrail, con componenti in produzione sotto la tua responsabilità dal primo giorno. Lavorerai sul grounding delle risposte, sulla combinazione di ricerca esatta e semantica in un unico ranking, sulla qualità multilingua, su latenza e costi e su un sistema di valutazione che anticipi i problemi in produzione. Deciderai anche quando un agente deve intervenire e quando restare in silenzio. Servono almeno 2 anni di sviluppo software professionale, con almeno una funzionalità basata su LLM usata da utenti reali, e una conoscenza pratica di RAG, embedding, ricerca vettoriale e reranking.

Tecnologie
Python, LLM, RAG, ricerca vettoriale, Langfuse; Elasticsearch, Algolia, Qdrant, Weaviate e fine-tuning sono un plus.

Informazioni su Textyess

Textyess è una scale-up nata in Italia che sviluppa un CRM AI-first capace di trasformare le conversazioni in fatturato. I suoi agenti AI lavorano in autonomia su sito, WhatsApp, email e voce per vendere, assistere e fidelizzare i clienti dei brand B2C, dalla consulenza prima dell'acquisto al supporto post-vendita fino alle campagne di marketing conversazionale. L'idea alla base è che il commercio del futuro possa essere più caldo e umano di oggi, ma su una scala che nessun team di persone potrebbe gestire da solo.

L'azienda ha raccolto oltre 7 milioni di euro e lavora con brand come Ducati, Pittarosso, MC2 Saint Barth e Doppelgänger. Dopo essersi affermata sul mercato italiano, Textyess sta espandendo la propria attività a livello internazionale, a partire dal Regno Unito. Il team è snello e cresce in fretta: le persone hanno responsabilità reali fin dal primo giorno, lavorano fianco a fianco con colleghi di talento da diversi paesi e costruiscono strumenti e processi che spesso non hanno ancora un modello di riferimento. Le posizioni aperte riguardano l'ingegneria AI, il product design e la gestione dei clienti. I clienti di Textyess sono soprattutto aziende e-commerce e retail che vogliono offrire ai propri clienti un'assistenza immediata e personalizzata su WhatsApp e sugli altri canali, misurando il fatturato generato da ogni conversazione.

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