lastminute.com, il gruppo europeo leader nei pacchetti vacanza dinamici, cerca un CRM Application Engineer per il team CRM and Channels del dipartimento Technology, con contratto a tempo indeterminato da 36 ore settimanali. È richiesto di risiedere nell'Unione Europea e di essere disponibili a brevi e sporadici viaggi all'estero.

Ruolo
Guiderai la crescita e l'ottimizzazione dell'ecosistema CRM, assicurando che i team di assistenza clienti interni ed esterni usino dati e flussi automatizzati per offrire un'esperienza migliore ai viaggiatori. Farai da collegamento tra le unità di business e i team tecnici, tradurrai gli obiettivi in specifiche funzionali, gestirai configurazione, manutenzione e integrazioni degli strumenti CRM, garantirai integrità dei dati e affidabilità dei sistemi e guiderai la gestione degli incidenti con analisi delle cause. Servono almeno 3 anni in un ruolo tecnico legato al CRM, esperienza con strutture dati, gestione degli accessi e integrazioni via API, SQL e scripting e un inglese fluente.

Tecnologie
SQL, MySQL, JavaScript, CSS, HTML, PHP, React, API; VTENext, Salesforce, Zendesk, AWS e pipeline GitLab sono un plus.

Informazioni su lastminute.com

lastminute.com è il gruppo europeo leader nel travel tech per i pacchetti vacanza dinamici, che permettono di combinare voli, hotel e altri servizi in un'unica prenotazione personalizzata. Il gruppo, con sede principale a Chiasso, in Svizzera, e radici italiane, gestisce marchi molto noti nel turismo online come lastminute.com, Volagratis, Rumbo, weg.de e Bravofly, e ogni anno aiuta milioni di viaggiatori a organizzare le proprie vacanze, trasformando un'idea spontanea in un'esperienza di viaggio.

La tecnologia è al centro del modello di business: i team di prodotto e ingegneria sviluppano piattaforme di ricerca e prenotazione, sistemi di pagamento, strumenti di assistenza clienti e soluzioni basate su dati e intelligenza artificiale per migliorare ogni fase del percorso del viaggiatore. L'azienda conta circa 1.700 persone di oltre 48 nazionalità in più di dieci paesi, e propone un modello di lavoro con una settimana più corta da 36 ore, mezza giornata di venerdì dedicata a concentrazione e formazione, orari flessibili con fascia centrale e la possibilità di lavorare da qualsiasi luogo per un periodo dell'anno secondo le normative locali. Tra i vantaggi ci sono anche percorsi di formazione, giornate retribuite di volontariato e sconti dedicati sui viaggi. Alcune posizioni tecniche sono aperte a candidati in tutta l'Unione Europea.

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