Customer Success Manager
EnodeEnode cerca un Customer Success Manager per seguire alcuni dei più importanti fornitori di energia europei che integrano la sua infrastruttura nei propri prodotti per i consumatori. Non sono richiesti viaggi frequenti, a parte i tre ritrovi aziendali annuali.
Ruolo
Gestirai un portafoglio di clienti prioritari lavorando con i loro team di prodotto e ingegneria e con i referenti senior, con la responsabilità di retention ed espansione insieme a Customer Engineer, Account Executive e team di prodotto. Seguirai l'intero ciclo post-vendita dallo sviluppo al lancio, userai l'AI per ricerca, analisi dei dati e materiali per i clienti e contribuirai a costruire processi e strumenti della funzione Customer Success. Servono almeno 2 anni di esperienza in Customer Success in startup in crescita o in consulenza, familiarità con strumenti LLM e framework di agenti AI; l'esperienza nel settore energetico o con prodotti API è un plus.
Tecnologie
Strumenti LLM, framework di AI agents, prodotti basati su API.
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Informazioni su Enode
Enode è una startup norvegese del settore climate tech che sviluppa il livello software tra la casa e la rete elettrica. La sua piattaforma collega e coordina i dispositivi energetici domestici, come auto elettriche, colonnine di ricarica, pompe di calore, impianti solari, inverter e batterie, offrendo a fornitori di energia e utility un'unica API per oltre 1.000 modelli di dispositivi di più di 100 marchi. Su questa connettività Enode costruisce strumenti di ottimizzazione e flessibilità che permettono di spostare i consumi nei momenti in cui l'energia costa meno o è più pulita, aiutando la rete ad assorbire una produzione sempre più variabile da fonti rinnovabili.
Le più grandi aziende energetiche europee, insieme ai team che fanno trading per loro conto, costruiscono i propri prodotti su Enode: la piattaforma conta oltre 1,7 milioni di abitazioni connesse e più di 5.000 MW di carico controllabile. L'azienda è sostenuta da Y Combinator, Lowercarbon Capital e Creandum e lavora in modalità remote-first in Europa, con un ufficio a Oslo per chi desidera usarlo e tre ritrovi aziendali all'anno. L'intelligenza artificiale è parte integrante del modo di lavorare del team, che punta su persone capaci di assumersi responsabilità, ragionare con chiarezza in contesti complessi e costruire software con un impatto reale sulla transizione energetica.