PlanetScale cerca una figura di supporto tecnico che aiuti sviluppatori e aziende a ottenere il massimo dalla sua piattaforma di database gestiti, risolvendo i problemi in fretta e contribuendo a costruire la funzione di supporto mentre l'azienda cresce.

Ruolo
La piattaforma offre cluster Postgres e cluster Vitess, il sistema open source di clustering per lo scaling orizzontale di MySQL, e i clienti le affidano quello che spesso è il loro bene digitale più prezioso, cioè i dati. Il lavoro consiste nel prendere in carico e risolvere le richieste di assistenza attraverso ticket, canali Slack dei clienti, discussioni pubbliche e altri canali, facendo debug e arrivando alla causa dei problemi. Una parte importante è aiutare i clienti a capire come usare bene la piattaforma: come ragionare sulle query, sui cambiamenti di schema, sul comportamento delle applicazioni, sulla connettività al database e sui flussi di produzione. Si creano e migliorano documentazione interna ed esterna, playbook di supporto, guide di troubleshooting e materiali per i clienti, si individuano lacune di prodotto e fonti ricorrenti di attrito lavorando con l'engineering per dare loro priorità, e si contribuisce ai sistemi e ai processi che permettono di erogare supporto di qualità su scala. Serve esperienza nel supporto ad applicazioni e database in produzione, strumenti per sviluppatori o altri prodotti tecnici, conoscenza pratica di SQL preferibilmente su MySQL e PostgreSQL, e buone capacità di debug con la capacità di ragionare sul comportamento di applicazioni e database. È richiesta esperienza di programmazione: non si programma a tempo pieno, ma bisogna saper leggere e muoversi in codice sconosciuto per capire i problemi dei clienti. Contano la dimestichezza con framework applicativi, ORM, connettori di database e pattern di deploy, e la disponibilità a esplorare linguaggi e strumenti nuovi seguendo il problema dove porta.

Tecnologie
MySQL, PostgreSQL, Vitess, SQL, ORM e connettori di database, framework applicativi e pattern di deploy, AWS, GCP e Azure, strumenti di monitoring, observability e debugging, documentazione e playbook di supporto.

Informazioni su PlanetScale

PlanetScale è un'azienda che costruisce infrastruttura per database gestiti, con una piattaforma che offre sia cluster Postgres sia cluster Vitess. Vitess è il sistema open source di clustering per lo scaling orizzontale di MySQL, e permette di gestire carichi di dati molto grandi senza sacrificare l'esperienza di chi sviluppa. Sul lato Postgres la proposta è un servizio interamente gestito e multi-cloud pensato per i carichi di produzione più esigenti, in cui l'azienda si prende carico della complessità di provisioning, scaling, replica e failover. La piattaforma serve milioni di query al secondo per alcune delle applicazioni più grandi al mondo.

L'azienda ha raccolto oltre cento milioni di dollari da investitori come a16z, Kleiner Perkins, SignalFire e Insight Venture Partners, è redditizia e tra i suoi clienti figurano Block, Anysphere, MyFitnessPal, Etsy e Kick. La filosofia dichiarata è costruire squadre piccole di persone molto forti. Il lavoro tecnico ruota attorno ai sistemi distribuiti e ai database: control plane che effettua provisioning, scaling e riparazione dei cluster con il minimo di interruzione visibile al cliente, soluzioni di alta disponibilità, disaster recovery e protezione dei dati, tuning di Postgres e MySQL su scala, e un prodotto di observability chiamato Insights che strumenta Vitess, MySQL e PostgreSQL per restituire dati di performance, pattern delle query e stato di salute dei database. Lo stack applicativo è in prevalenza Go, con Kubernetes e container, e i clienti girano sui principali cloud pubblici. L'organizzazione è distribuita geograficamente.

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