ElevenLabs cerca una figura per il supporto clienti della sua piattaforma di AI audio, con una collaborazione da contractor. Non sono richiesti viaggi frequenti, a parte l'offsite annuale che riunisce tutta l'azienda in una località diversa.

Ruolo
Il ruolo comprende la risoluzione rapida ed efficace dei ticket di supporto, l'applicazione delle proprie competenze tecniche per diagnosticare i problemi e proporre soluzioni semplici, il contributo a documentazione e articoli del centro assistenza, il ruolo di collegamento tra clienti e azienda e la moderazione dei contenuti generati dagli utenti e della Voice Library nel rispetto delle linee guida. Sono richiesti da 2 a 3 anni di esperienza nel supporto tecnico in aziende SaaS o tecnologiche in forte crescita, esperienza in startup con team internazionali distribuiti, esperienza nella diagnosi di problemi legati ad API o errori del browser, attenzione al dettaglio, autonomia e interesse per l'AI.

Tecnologie
Piattaforma ElevenLabs e Voice Library, API, strumenti di ticketing e centro assistenza e strumenti di moderazione dei contenuti.

Informazioni su ElevenLabs

ElevenLabs è una società di ricerca e prodotti AI fondata nel 2022 da Piotr Dąbkowski (ex Google) e Mati Staniszewski (ex Palantir), entrambi polacchi. L'ispirazione originale venne dalla scarsa qualità del doppiaggio dei film americani in Europa. Ha sede a Londra e New York, con un team di circa 700 persone distribuito globalmente.

Il core business è l'audio AI: text-to-speech, voice cloning, speech-to-text, dubbing, generazione di musica ed effetti sonori. I prodotti si articolano in tre piattaforme: ElevenAgents per la gestione di agenti vocali e chat enterprise, ElevenCreative per creator e marketer con supporto a 70+ lingue, e ElevenAPI per sviluppatori che integrano le API direttamente nei loro prodotti. Tra i clienti enterprise figurano Deutsche Telekom, Meta, Epic Games, Salesforce, Revolut e il governo ucraino.

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