Wert cerca una persona che sia la voce degli utenti all'interno della squadra, partecipando alla definizione dei prodotti attuali e futuri di un'infrastruttura di pagamento che collega carte e circuiti tradizionali al mondo Web3. È un buon punto di partenza per chi è curioso di blockchain, decentralizzazione e sistemi di pagamento e vuole contribuire al prodotto che farà entrare i prossimi milioni di utenti in questo mondo.

Ruolo
Comunicherai con utenti di tutto il mondo su una piattaforma di chat multicanale, tra live chat, email e contenuti dell'help centre, segnalando tempestivamente alla squadra bug e malfunzionamenti dei prodotti. Raccoglierai feedback e richieste di funzionalità in forma sintetica perché il team di prodotto possa usarli, approfondirai i problemi degli utenti indagando e aiutando a individuare le cause, e analizzerai i dati per riconoscere schemi di comportamento e raggruppare gli utenti di conseguenza, usando l'AI per adattare il prodotto a ciascun gruppo e definirne le regole. Farai da avvocato della migliore esperienza d'uso possibile, proponendo modi per migliorarla, e lavorerai a stretto contatto con le altre squadre per tradurre i punti di attrito in funzionalità. Nel percorso diventerai esperta o esperto di come funzionano smart contract, blockchain e pagamenti tradizionali. Sono richieste forti capacità analitiche, il talento di trasformare il caos in sistema, la voglia di imparare tutto del Web3 fino a coglierne il quadro d'insieme, un inglese scritto impeccabile e parlato fluente, ottime doti comunicative ed empatia con sensibilità alle differenze culturali, e la rapidità di chi ama arrivare alla radice delle cose.

Tecnologie
Piattaforme di chat multicanale e help centre, strumenti di AI applicati alla segmentazione degli utenti, analisi dei dati di comportamento, smart contract, blockchain e sistemi di pagamento tradizionali.

Informazioni su Wert

Wert è l'infrastruttura di pagamento che collega il denaro tradizionale al mondo crypto: un widget integrabile dentro i prodotti Web3 che permette agli utenti di comprare crypto e NFT direttamente con carta, senza uscire dall'applicazione che stanno usando. L'azienda ha aperto la strada all'onramp per NFT ed è oggi usata da marketplace, protocolli DeFi, DAO e progetti di token sale che hanno bisogno di far entrare nuovi utenti senza chiedere loro di passare da un exchange.

Attiva dal 2020 e regolarmente licenziata sia negli Stati Uniti sia nell'Unione Europea, Wert si occupa della parte più delicata del problema: connettività verso i circuiti di pagamento, compliance e adempimenti regolamentari in un settore sottoposto alla normativa europea su pagamenti e cripto-attività. La piattaforma muove denaro reale in produzione, con volumi e regolatori veri, appoggiandosi a un ecosistema di fornitori esterni tra provider di pagamento, processori crypto, nodi blockchain e servizi di KYC. Il gruppo conta circa 40 persone e lavora in modo distribuito, con una struttura piatta, poca burocrazia, decisioni rapide e una forte autonomia individuale: chi entra possiede la propria area e prende le decisioni che la riguardano. La giornata lavorativa dell'azienda ruota attorno al fuso GMT+2, che coincide con l'Europa centrale, e sono documentati diversi percorsi di crescita interna verso prodotto, vendite e compliance.

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