Scento, il più grande sito europeo di decant di profumi, cerca un Head of CRM e Lifecycle per guidare i programmi che trasformano chi scopre una fragranza con una fiala da 2 ml in un cliente abituale. Il contratto è a tempo indeterminato.
Ruolo
Si è responsabili dei programmi email, SMS e messaggistica in molte lingue: percorsi di benvenuto, carrello abbandonato, promemoria di navigazione, win-back e lanci. Si fa crescere l'acquisto ripetuto e il valore nel tempo dei clienti attraverso segmentazione e personalizzazione, si pianifica il calendario CRM attorno a lanci, periodo dei regali e calendario dell'avvento dei profumi e si lavora con i team dati ed engineering su eventi, audience e deliverability. Si testa di continuo e si riportano i ricavi incrementali generati. Servono almeno otto anni nel CRM o nel lifecycle marketing, di cui almeno tre alla guida di questa funzione in un brand e-commerce o D2C, solide competenze di segmentazione, sperimentazione e deliverability ed esperienza con programmi multilingua in Europa. Inglese fluente; francese o tedesco sono un plus.
Tecnologie
Piattaforme di email e SMS marketing, strumenti di segmentazione e sperimentazione, gestione della deliverability.
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Informazioni su Scento
Scento è il più grande sito europeo di decant di profumi: propone oltre 1.000 profumi originali, di designer e di nicchia, travasati dalle bottiglie originali in fiale da 2, 5 e 8 ml e in un formato da 30 ml, per permettere ai clienti di provare una fragranza prima di acquistare il flacone intero. Fondata nel 2024, ha sede a Parigi in Place Vendôme e un secondo ufficio a Berlino, serve clienti in 27 mercati europei e spedisce in 26 paesi dell'Unione.
La crescita è stata rapida: nel 2026 i ricavi annuali superano i 30 milioni di euro tra vendite online e offline, e a settembre 2026 le vendite mensili di decant erano 3,2 volte quelle di gennaio. Picchi stagionali come il calendario dell'avvento dei profumi e il periodo dei regali mettono alla prova ogni parte dell'organizzazione.
Scento costruisce internamente la propria piattaforma: lo storefront è sviluppato in Next.js, il backend di commercio su Medusa, Node.js, TypeScript e PostgreSQL, e il checkout è realizzato in casa su Stripe. Ai dipendenti offre stipendi ai vertici del mercato con bonus annuale, 30 giorni di ferie, budget formativo di 2.500 euro e un generoso omaggio mensile di profumi. L'azienda cresce velocemente in tutta Europa e offre responsabilità reali e decisioni rapide.