Alpaca, l'infrastruttura di brokerage basata su API che serve istituzioni finanziarie in 40 paesi e oltre 10 milioni di conti, cerca un Incident Operations Commander che guidi la risposta agli incidenti più critici della piattaforma, con passaggi di consegne tra regioni secondo il modello follow-the-sun.

Ruolo
Non risolverai tu il guasto, ma renderai affidabile la risposta: prenderai il comando dalla dichiarazione dell'incidente alla mitigazione, stabilirai e rivedrai la severità, coinvolgerai rapidamente i team giusti escalando quando serve e porterai al tavolo i leader che devono prendere decisioni di business come feature flag, failover o blocchi dei rilasci. Proteggerai gli ingegneri al lavoro facendo da unico punto di contatto per stakeholder, partner e dirigenti e farai sì che ogni incidente lasci azioni di follow-up concrete. Servono almeno 4 anni di gestione di incidenti ad alta severità in ambito produzione, SRE o simili.

Tecnologie
Piattaforme di incident management e on-call, sistemi di brokerage in produzione.

Informazioni su Alpaca

Alpaca è una società di infrastruttura per il brokeraggio con sede negli Stati Uniti, che mette a disposizione API di livello istituzionale per la negoziazione di azioni, ETF, opzioni, criptovalute e reddito fisso, con operatività estesa 24 ore su 24 per cinque giorni alla settimana. Tra le sue controllate figura una società di servizi finanziari regolamentata: i clienti sono centinaia di istituzioni in quaranta paesi, tra broker-dealer, consulenti finanziari, gestori patrimoniali, hedge fund ed exchange di criptovalute, per un totale di oltre dieci milioni di conti di intermediazione gestiti attraverso la piattaforma.

La missione dichiarata è aprire i servizi finanziari a chiunque, e il prodotto centrale è un'API pensata per gli sviluppatori, accompagnata da un forte impegno verso l'open source e verso la comunità che ci costruisce sopra. L'azienda ha raccolto 400 milioni di dollari da investitori tra cui Portage Ventures, Spark Capital, Tribe Capital, Social Leverage, Horizons Ventures, Opera Tech Ventures, SBI Group, Peak XV, Elefund e Y Combinator. La squadra conta più di 400 persone completamente distribuite, con colleghi negli Stati Uniti, in Canada, Giappone, Ungheria, Nigeria, Brasile, Regno Unito e altrove, e valori aziendali riassunti in tre principi: curiosità, empatia e responsabilità. Lo stack tecnico ruota attorno a Go, PostgreSQL, Kubernetes su GCP, gRPC, Kafka e Redpanda, con uno stack di osservabilità basato su Prometheus, Grafana e Loki, e una piattaforma dati costruita su strumenti open source.

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