Operations Analyst

Xapo Bank cerca un Operations Analyst per supportare le attività di back office, pagamenti, riconciliazioni e gestione delle carte in un ambiente bancario e crypto altamente regolamentato. È un ruolo operativo con forte impatto diretto sui processi aziendali e sull'esperienza dei clienti.

Ruolo
Come Operations Analyst, entrerai a far parte del team Operations contribuendo a diversi flussi di lavoro: gestione dei pagamenti, riconciliazioni contabili, operazioni di back office e gestione delle carte di debito. Nel dettaglio, ti occuperai di risolvere problemi legati alle transazioni dei clienti, eseguire pagamenti periodici verso fornitori e partner commerciali, gestire estratti conto e riconciliazioni degli asset aziendali, monitorare il processing delle transazioni tramite carte incluse autorizzazioni e liquidazioni, gestire dispute e reclami su transazioni fraudolente, e supportare il team di Customer Support nelle richieste dei clienti.

Tecnologie
Il team Operations di Xapo Bank opera con strumenti di project management e collaborazione come Jira, Confluence e Miro per la gestione dei processi e la documentazione operativa. Per le operazioni bancarie principali viene utilizzata la piattaforma Finastra o soluzioni Core Banking equivalenti. La suite quotidiana comprende G-Suite, Slack e Zoom. Per la gestione delle transazioni su carte di credito e debito vengono utilizzate le piattaforme Mastercard Connect e VISA Online, che consentono il monitoraggio in tempo reale delle autorizzazioni e dei settlement.