Sales e Operations Specialist, RC Capital

RevenueCat cerca una figura commerciale e operativa per RC Capital, il primo passo dell'azienda nei servizi finanziari, il cui primo prodotto, Early Payouts, anticipa agli sviluppatori i proventi degli store senza attendere i consueti 30-60 giorni. È richiesto un orario di lavoro con una sovrapposizione significativa con i fusi orari statunitensi.

Ruolo
È un ruolo operativo da individual contributor in una piccola squadra fondatrice, che riporta al VP of Strategy & Operations. La persona scelta ha in carico l'intero ciclo di vita del cliente: individuazione e qualificazione dei potenziali clienti, screening, onboarding, attivazione, supporto continuo, operazioni sugli account e salute del portafoglio. Applica con coerenza le policy su clienti, frodi e rischio, segnalando le eccezioni a chi di competenza, mantiene una visione affidabile di pipeline, onboarding, richieste di supporto e utilizzo e la traduce in raccomandazioni. Migliora CRM, flussi di supporto, reportistica e automazioni e collabora con il marketing su esperimenti di acquisizione e lifecycle. Sono richiesti almeno 4 anni in un ruolo commerciale o operativo a contatto con i clienti, esperienza in ambito fintech, pagamenti, credito, factoring o embedded finance e 1-2 anni di esperienza in marketing o growth.

Tecnologie
CRM, strumenti di supporto e di analytics, automazioni e AI usate con giudizio per ridurre lavoro manuale e tempi di risposta. È gradita la familiarità con Salesforce, Notion, Linear, Intercom o Zendesk, Slack, Zoom e piattaforme di product analytics.