Agile Lab cerca una figura senior che segua l'intero percorso del cliente dopo la firma del contratto su Witboost, la sua piattaforma dati: dall'installazione e dall'onboarding fino alla messa in produzione e all'adozione continuativa. È richiesta la disponibilità a viaggiare in Europa secondo necessità, con le spese coperte dall'azienda.
Ruolo
La metrica di riferimento del ruolo è il tempo che intercorre tra la firma e il primo utente finale operativo in produzione, e tutto è orientato a comprimere quel percorso costruendo al tempo stesso una relazione di fiducia duratura. La persona scelta guiderà l'installazione e la configurazione della piattaforma nell'ambiente del cliente, lavorando accanto alla sua squadra di piattaforma per adattare l'architettura di deploy e sciogliere i nodi tecnici. Condurrà le sessioni di onboarding e formazione, guiderà le fasi di playground e MVP per dimostrare valore in fretta, e rimuoverà in anticipo gli attriti verso la produzione, curando template, policy, RBAC, viste personalizzate, data contract e flussi di accesso. Sono previsti incontri periodici di verifica, la comunicazione proattiva delle nuove release con mini-demo, il ruolo di voce del cliente verso il product management e la segnalazione tempestiva alle vendite delle occasioni di espansione, con dati di adozione a supporto dei rinnovi. Il riporto è al responsabile go-to-market. Servono dai sei ai dieci anni di esperienza in ruoli tecnici con solide basi su piattaforme dati o infrastruttura, almeno tre anni in customer success, solutions engineering o technical account management su software enterprise, e ottimo inglese; tedesco, francese o italiano sono un vantaggio.
Tecnologie
Architetture di piattaforme dati con infrastruttura cloud, CI/CD, Kubernetes, data catalog e strumenti di governance, oltre a una buona conoscenza di piattaforme come Databricks, Snowflake, BigQuery e Fabric. È richiesta esperienza pratica nell'installazione, configurazione e supporto di software enterprise negli ambienti dei clienti.
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Informazioni su Agile Lab
Agile Lab è un'azienda italiana fondata nel 2014 che lavora su ambienti data-intensive, con la missione di creare valore per i clienti attraverso soluzioni su misura: processi orientati alle prestazioni, architetture sostenibili e piattaforme automatizzate costruite sulle buone pratiche di data governance. Negli anni ha portato a termine oltre cento iniziative di data engineering di alto profilo, e da quell'esperienza è nato Witboost, la sua piattaforma modulare e indipendente dalla tecnologia sottostante che permette alle organizzazioni di scoprire, valorizzare e produrre i propri dati, sia in contesti tradizionali sia in architetture Data Mesh pienamente conformi.
La squadra conta oltre trecento persone specializzate in data engineering distribuite in Europa, e accompagna le aziende nei percorsi di trasformazione guidati dai dati. Il lavoro tecnico ruota attorno a piattaforme dati moderne, framework distribuiti, tecnologie cloud-native e strumenti di osservabilità per servizi in produzione. L'azienda pubblica apertamente il proprio handbook con valori e processi, ha una struttura di carriera formalizzata con aspettative e retribuzioni definite per ogni livello, e dichiara un tasso di turnover dell'8,29 per cento, sotto la media di mercato. Ha uffici a Milano, Torino, Padova, Bologna, Catania e Rende, ma consente di lavorare interamente da remoto; è certificata Great Place to Work per tre anni consecutivi e possiede certificazioni su parità di genere, diversità e inclusione e SA8000 sulle condizioni di lavoro.