Supabase cerca figure di supporto tecnico per assistere chiunque incontri un problema o cerchi indicazioni usando la piattaforma. La squadra di supporto è distribuita nel mondo, punta a ridurre al minimo il tempo che passa prima della soluzione e lavora a stretto contatto con le squadre di product engineering e growth. Questa posizione prevede quattro turni da dieci ore che coprono stabilmente il fine settimana nella fascia EMEA, dalle 08:00 alle 18:00 UTC, dal venerdì al lunedì, ed è rivolta soprattutto a chi si trova nei fusi orari di Europa, Africa o Medio Oriente. Non sono richiesti viaggi frequenti, a parte il ritrovo aziendale annuale.

Ruolo
Fornirai risposte tempestive a tutti i casi di supporto su temi molto diversi, dalla fatturazione alle domande pre-vendita fino a questioni di ottimizzazione e implementazione, e ne curerai il triage indirizzando le persone verso risposte già date, esempi di codice e documentazione, oppure inoltrando il caso alle persone giuste sul piano tecnico o commerciale. Terrai d'occhio più canali di feedback, a partire da issue e discussioni su GitHub, individuerai dove conviene sviluppare o adottare strumenti interni per rendere il supporto più efficiente, e riprodurrai i problemi creando casi di test e migliorando la copertura, se hai esperienza di testing. Sono richiesti almeno 3 anni di esperienza nel supporto a clienti tecnici e a chi sviluppa, padronanza di SQL e idealmente di PostgreSQL con dimestichezza nelle query complesse, ottime capacità comunicative e inglese fluente, familiarità con sistemi Linux e Unix e con la riga di comando ed esperienza con issue e discussioni su GitHub. Sono un plus l'esperienza di amministrazione di database, la familiarità con framework JavaScript diffusi come React, Vue e Svelte insieme a un po' di Node.js, e una laurea in informatica.

Tecnologie
PostgreSQL e SQL, Linux e Unix con riga di comando, GitHub Issues e Discussions, React, Vue, Svelte e Node.js, la piattaforma Supabase con Database, Auth, Storage, Edge Functions, Realtime e Vector Search.

Informazioni su Supabase

Supabase è la piattaforma di sviluppo basata su Postgres, costruita da sviluppatori per sviluppatori. Offre una soluzione backend completa che comprende database, autenticazione, storage, Edge Functions, funzionalità Realtime e ricerca vettoriale, con servizi profondamente integrati e pensati per crescere insieme ai progetti. Oltre 7 milioni di sviluppatori, dai singoli creatori di progetti personali fino alle grandi aziende in settori regolamentati, costruiscono i propri prodotti sulla piattaforma, che si è affermata come uno dei principali strati dati per le applicazioni moderne e AI-native.

Supabase è nata come azienda remote-first e open-source-first: il suo team distribuito a livello globale è considerato il vero punto di forza nella costruzione di strumenti che gli sviluppatori amano. Conta oltre 280 persone in più di 55 paesi, ha raccolto 500 milioni di dollari di finanziamenti e una community di centinaia di migliaia di membri. La cultura aziendale è fondata sulla comunicazione asincrona, sulla trasparenza, sul lavoro in pubblico e su un forte impegno verso l'ecosistema open source, che l'azienda punta a sostenere anziché sostituire. Ogni persona del team riceve una quota di equity e opera con ampia autonomia, in un ambiente che valorizza velocità, qualità e responsabilità individuale.

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