Support Specialist - Veterinary Practice
NordhealthNordhealth cerca un Support Specialist per il team Vet Practice, dedicato alle cliniche veterinarie che usano il gestionale Provet.
Ruolo
Sarai il riferimento principale per clienti di ogni dimensione e li aiuterai su agenda e appuntamenti, prenotazioni online, cartelle cliniche, visite e note cliniche, strumenti di AI clinica, comunicazione con i clienti, referral e flusso dei pazienti in clinica. Gestirai escalation e casi complessi fino alla risoluzione, collaborando con Sales, Marketing, Implementation e sviluppo prodotto per offrire un servizio efficiente. Sono richiesti inglese fluente e una seconda lingua, preferibilmente spagnolo, portoghese o una lingua nordica; l'esperienza in ambito veterinario o come receptionist è un plus.
Tecnologie
Provet e i suoi strumenti di AI clinica, sistemi di ticketing.
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Informazioni su Nordhealth
Nordhealth è un'azienda finlandese, con sede a Helsinki, che sviluppa software cloud per la gestione di strutture sanitarie, sia in ambito veterinario sia per la sanità umana. Il suo prodotto più noto è Provet, il gestionale usato da migliaia di cliniche veterinarie in Europa e nel resto del mondo, inclusi alcuni dei più grandi gruppi veterinari internazionali, per gestire appuntamenti, cartelle cliniche, trattamenti, prescrizioni, fatturazione e pagamenti. Accanto a Provet, l'azienda offre soluzioni per fisioterapisti, psicoterapeuti e altri professionisti sanitari, con l'obiettivo di ridurre il tempo speso sul software e lasciarne di più alla cura dei pazienti.
Quotata all'Euronext Growth di Oslo dal 2021, quando ha raccolto 120 milioni di euro per sostenere la propria crescita, Nordhealth conta oggi circa 450 persone distribuite in molti paesi. L'organizzazione è remote-first: si lavora da casa oppure dagli uffici e dagli hub di collaborazione dell'azienda, con colleghi di culture e background diversi. I team di prodotto e ingegneria lavorano su un design system interno chiamato Nord, su un frontend moderno basato su Vue e Nuxt e su un backend Django, e stanno integrando strumenti di intelligenza artificiale clinica nel flusso di lavoro quotidiano di veterinari e personale sanitario. Le posizioni aperte spaziano da ingegneria del software e site reliability a product management, product marketing, UX e supporto clienti.