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Support Team Lead

Agile Lab

38.50048.500 EUR/anno

Agile Lab cerca una figura che coordini una squadra di tre o quattro persone e contribuisca all'affidabilità di servizi critici in produzione, in un ruolo che unisce operatività tecnica e coordinamento. Il livello corrisponde al gradino SRE II della scala di carriera aziendale ed è richiesta la reperibilità on-call.

Ruolo
La persona scelta gestirà le attività quotidiane con un buon grado di autonomia, lavorando a stretto contatto con il tech lead, i clienti e le squadre tecniche su problemi complessi, priorità di servizio e decisioni tecniche rilevanti. Il lavoro comprende il coordinamento delle attività della squadra, delle priorità e della titolarità dei task, il supporto al troubleshooting, alla risoluzione degli incidenti e alle escalation su microservices e sistemi distribuiti, il mantenimento e il miglioramento dell'affidabilità e delle prestazioni delle applicazioni su OpenShift, il contributo a monitoraggio, observability, alerting e azioni di miglioramento dopo gli incidenti, e l'individuazione delle occasioni per automatizzare le attività ricorrenti e semplificare i processi operativi. Sono richiesti almeno due anni di esperienza in ruoli di SRE, manutenzione applicativa, supporto alla produzione o DevOps, esperienza di coordinamento di attività tecniche o piccole squadre, e la padronanza dell'italiano oltre a un inglese professionale.

Tecnologie
OpenShift in ambienti di produzione, sistemi distribuiti, architetture a microservices e Kafka, pratiche di monitoraggio, troubleshooting e incident management, con esperienza pratica su almeno uno strumento di observability come Grafana, Prometheus o OpenTelemetry. Sono considerati un vantaggio MongoDB o Apache Ignite, GitLab, Jenkins e le pipeline CI/CD, Jaeger, Kibana e Datadog, le piattaforme cloud con automazione dell'infrastruttura e la conoscenza delle pratiche di reliability engineering.

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Informazioni su Agile Lab

Agile Lab è un'azienda italiana fondata nel 2014 che lavora su ambienti data-intensive, con la missione di creare valore per i clienti attraverso soluzioni su misura: processi orientati alle prestazioni, architetture sostenibili e piattaforme automatizzate costruite sulle buone pratiche di data governance. Negli anni ha portato a termine oltre cento iniziative di data engineering di alto profilo, e da quell'esperienza è nato Witboost, la sua piattaforma modulare e indipendente dalla tecnologia sottostante che permette alle organizzazioni di scoprire, valorizzare e produrre i propri dati, sia in contesti tradizionali sia in architetture Data Mesh pienamente conformi.

La squadra conta oltre trecento persone specializzate in data engineering distribuite in Europa, e accompagna le aziende nei percorsi di trasformazione guidati dai dati. Il lavoro tecnico ruota attorno a piattaforme dati moderne, framework distribuiti, tecnologie cloud-native e strumenti di osservabilità per servizi in produzione. L'azienda pubblica apertamente il proprio handbook con valori e processi, ha una struttura di carriera formalizzata con aspettative e retribuzioni definite per ogni livello, e dichiara un tasso di turnover dell'8,29 per cento, sotto la media di mercato. Ha uffici a Milano, Torino, Padova, Bologna, Catania e Rende, ma consente di lavorare interamente da remoto; è certificata Great Place to Work per tre anni consecutivi e possiede certificazioni su parità di genere, diversità e inclusione e SA8000 sulle condizioni di lavoro.

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