Supabase cerca una persona che possieda salute, direzione e risultati della funzione di Technical Account Management. Dove il singolo TAM è il riferimento tecnico del proprio portafoglio, questo ruolo risponde dell'intero libro: ogni account coperto dalla squadra, ogni relazione con i partner che abbia una dimensione tecnica e le persone che ci lavorano. È un ruolo da giocatore e allenatore insieme, con la maggior parte del tempo dedicata a far crescere i singoli TAM. Non sono richiesti viaggi frequenti, a parte il ritrovo aziendale annuale.

Ruolo
Assumerai, seguirai e farai crescere la squadra TAM con incontri individuali regolari, piani di sviluppo individuali e feedback diretto su piani di account, QBR e gestione delle escalation, costruendo metodi ripetibili come runbook di aggiornamento, playbook di ottimizzazione e schemi di escalation perché la qualità non dipenda dall'anzianità. Possiederai il modello di copertura dell'intera funzione su due universi di account, quelli nominali, oggi circa 120 per un valore di 33 milioni di dollari di ARR con un tetto di 20 account per TAM, e quelli mappati sui partner, curandone la revisione trimestrale, il ribilanciamento e la risoluzione dei vuoti di copertura. Verificherai che ogni account abbia un titolare tecnico chiaro, che la validazione di architettura e deployment avvenga dopo la vendita invece di essere saltata, e che le revisioni di ambiente e la segnalazione di rischi e ottimizzazioni avvengano con una cadenza regolare su tutto il libro. Sarai il livello di escalation sopra il singolo TAM per i problemi complessi o ad alto impatto, coordinando supporto, engineering e success durante gli incidenti maggiori e assicurando che analisi delle cause e azioni preventive si chiudano davvero. Rappresenterai infine verso prodotto ed engineering la voce aggregata dei clienti e lavorerai con le funzioni commerciali sulla salute del portafoglio e sulla retention. Il profilo ideale ha svolto bene il lavoro di TAM, sa andare in profondità su interni del database, scalabilità, postura di sicurezza e compromessi infrastrutturali, ha già assunto e fatto crescere una squadra tecnica, sa leggere oltre cento account per capire dove la copertura è sottile, ed è a suo agio come voce senior in un incidente ad alta severità. Serve un background in engineering, SRE o consulenza tecnica, con esperienza di guida di una squadra tecnica a contatto con i clienti.

Tecnologie
Postgres e gli interni del database, Admin Studio, Grafana, Hex, pgAdmin, HubSpot e Notion come strumenti della squadra.

Informazioni su Supabase

Supabase è la piattaforma di sviluppo basata su Postgres, costruita da sviluppatori per sviluppatori. Offre una soluzione backend completa che comprende database, autenticazione, storage, Edge Functions, funzionalità Realtime e ricerca vettoriale, con servizi profondamente integrati e pensati per crescere insieme ai progetti. Oltre 7 milioni di sviluppatori, dai singoli creatori di progetti personali fino alle grandi aziende in settori regolamentati, costruiscono i propri prodotti sulla piattaforma, che si è affermata come uno dei principali strati dati per le applicazioni moderne e AI-native.

Supabase è nata come azienda remote-first e open-source-first: il suo team distribuito a livello globale è considerato il vero punto di forza nella costruzione di strumenti che gli sviluppatori amano. Conta oltre 280 persone in più di 55 paesi, ha raccolto 500 milioni di dollari di finanziamenti e una community di centinaia di migliaia di membri. La cultura aziendale è fondata sulla comunicazione asincrona, sulla trasparenza, sul lavoro in pubblico e su un forte impegno verso l'ecosistema open source, che l'azienda punta a sostenere anziché sostituire. Ogni persona del team riceve una quota di equity e opera con ampia autonomia, in un ambiente che valorizza velocità, qualità e responsabilità individuale.

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